Uvjeti

Uvjeti prodaje

Posljednje ažuriranje: 7. rujna 2026.

Ovi uvjeti uređuju prodaju tretmana, paketa i poklon-kartica (poklon-bonova) koje nudi L'Oasi delle Donne, uključujući prodaju na daljinu putem web-stranice www.oasidelledonne.it. Kupnjom klijentica potvrđuje da je ove uvjete pročitala i prihvatila.

1. Prodavatelj

Monica Scharf — L'Oasi delle Donne
Sjedište: Via Monte Peralba 28, 34149 Trieste (TS)
Studio (mjesto obavljanja djelatnosti): Viale Miramare 17, 34135 Trieste (TS)
P. IVA (PDV broj) 01441810320
E-mail: info@oasidelledonne.it · Tel: +39 352 270 67 28

Wellness-djelatnost u smislu Legge 4/2013 (talijanski Zakon 4/2013). Tretmani su namijenjeni opuštanju i dobrobiti te nemaju terapijsku ni medicinsku svrhu.

2. Cijene

Cijene tretmana i poklon-kartica izražene su u eurima i istaknute na web-stranici te u studiju. Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena u bilo kojem trenutku; za klijenticu vrijedi cijena koja je na snazi u trenutku kupnje ili rezervacije.

3. Rezervacije i plaćanja

Termini se rezerviraju putem usluge Calendly ili izravnim kontaktiranjem studija. Za online rezervacije potrebna je kapara za rezervaciju (v. odjeljak 4.), koja se uplaćuje u trenutku rezervacije putem usluge Stripe na sigurnim stranicama pružatelja platnih usluga; preostali iznos za tretman podmiruje se u studiju prihvaćenim načinima plaćanja. Plaćanje poklon-kartica obavlja se online putem usluge Gift Up, na jednako sigurnim stranicama pružatelja platnih usluga.

4. Kapara za rezervaciju

Za potvrdu termina potrebna je kapara od € 30 (tretmani od 60 minuta) ili € 50 (tretmani od 90 minuta), koja se uplaćuje online u trenutku rezervacije. Rezervacija je potvrđena tek nakon uplate kapare. Na dan termina kapara se u cijelosti odbija od cijene tretmana.

Kapara se ne vraća u novcu. Termin se može pomaknuti samo jednom, uz najavu od najmanje 24 sata: u tom slučaju kapara vrijedi za novi termin. U slučaju nedolaska, otkazivanja ili pomicanja termina s manje od 24 sata najave, ili drugog pomicanja, kapara se zadržava.

Budući da je riječ o uslugama vezanima uz slobodno vrijeme koje se pružaju na točno određeni datum, na rezervirani tretman ne primjenjuje se pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana (art. 59, comma 1, lett. n, Codice del Consumo — talijanski Zakonik o zaštiti potrošača).

5. Poklon-kartice, poklon-bonovi i paketi

Poklon-kartice, poklon-bonovi i paketi tretmana glase na ime, nepovratni su i ne mogu se zamijeniti za novac. Time se ne dira u prava koja klijentici pripadaju na temelju prisilnih zakonskih odredbi, pobliže navedena u nastavku.

Valjanost. Ako na bonu nije drukčije navedeno ili nije drukčije pisano ugovoreno, poklon-kartice, poklon-bonovi i paketi tretmana vrijede 6 mjeseci od datuma kupnje; nakon isteka tog roka više se ne mogu koristiti niti se za njih može tražiti povrat.

Korištenje i prenosivost. Poklon-kartica koristi se rezervacijom termina i navođenjem pripadajućeg koda; izdaje se na ime primateljice i nije prenosiva na treće osobe nakon prvog korištenja. Paketi tretmana strogo su osobni: nisu prenosivi na treće osobe niti se mogu dijeliti ili raspodjeljivati među više osoba, a uključene tretmane može koristiti isključivo osoba na čije ime glase.

6. Pravo na jednostrani raskid ugovora (online kupnje)

Za kupnje obavljene na daljinu putem web-stranice (plaćanje putem Gift Upa) potrošačica ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od kupnje, sukladno art. 52 i sljedećima Codice del Consumo (talijanski Zakonik o zaštiti potrošača, D.Lgs 206/2005), isključivo ako poklon-kartica ili bon nije iskorišten. Za ostvarivanje tog prava dovoljno je poslati obavijest na info@oasidelledonne.it; povrat se izvršava istim sredstvom plaćanja u roku od 14 dana od primitka zahtjeva.

Isključenja prava na raskid. Pravo na jednostrani raskid ugovora ne primjenjuje se: (i) na poklon-kartice i bonove koji su već iskorišteni, makar i djelomično; (ii) na tretmane rezervirane za točno određeni datum, kao usluge vezane uz slobodno vrijeme (art. 59, comma 1, lett. n, Codice del Consumo); (iii) na preostali dio već započetih paketa.

7. Otkazivanje termina i nedolazak

Na termine potvrđene kaparom primjenjuju se pravila iz odjeljka 4: jedno pomicanje uz najavu od najmanje 24 sata čuva kaparu, dok se u slučaju otkazivanja, pomicanja s manje od 24 sata najave ili nedolaska kapara zadržava. Za termine rezervirane bez kapare (primjerice tretmane uključene u pakete ili poklon-kartice), otkazivanje i pomicanje zahtijevaju najavu od najmanje 24 sata: u slučaju kasnog otkazivanja ili nedolaska tretman se može smatrati iskorištenim te se odbija od paketa ili poklon-kartice.

8. Prigovori i rješavanje sporova

Svaki prigovor može se uputiti na info@oasidelledonne.it. Potrošačica se, osim toga, može obratiti europskoj platformi Europske komisije za online rješavanje sporova (ODR), dostupnoj na adresi ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Mjerodavno pravo

Na ove uvjete primjenjuje se talijansko pravo. Za potrošačicu i dalje vrijede povoljnije prisilne odredbe prava države njezina boravišta.

← Povratak na početnu